海南2025-2026年客戶體驗(yàn)提升輔導(dǎo)
服務(wù)專項(xiàng)公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)公告
（項(xiàng)目編號(hào)：CG0700022002171325）
1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目海南2025-2026年客戶體驗(yàn)提升輔導(dǎo)服務(wù)專項(xiàng)公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目，
2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概述：通過(guò)開(kāi)展本項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理服務(wù)能力和水平，實(shí)現(xiàn)與客戶的深度共情，助力海南新型客戶關(guān)系管理模式研究及實(shí)踐應(yīng)用。
2.2招標(biāo)范圍：項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括以下六部分：基于“敏捷數(shù)字前臺(tái)”的自動(dòng)化、智能化作業(yè)場(chǎng)景創(chuàng)新研究；增值業(yè)務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新研究；客戶經(jīng)理激勵(lì)及輔助決策管理創(chuàng)新研究；客戶經(jīng)理體系中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃研究；客戶經(jīng)理服務(wù)過(guò)程管控創(chuàng)新研究；生態(tài)營(yíng)業(yè)廳未來(lái)轉(zhuǎn)型方向及服務(wù)策略研究。具體詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書。
2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：海南省。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標(biāo)分類：專項(xiàng)。
2.6標(biāo)的清單及分包情況：
| 序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包編號(hào) | 標(biāo)包名稱 | 預(yù)計(jì)采購(gòu)金額（萬(wàn)元） | 最高投標(biāo)限價(jià)（萬(wàn)元） | 最大中標(biāo)數(shù)量 | 服務(wù)期 | 是否特殊包 | 投標(biāo)保證金 | 備注 |
| 1 | 2025-2026年客戶體驗(yàn)提升輔導(dǎo)服務(wù) | 1-1 | 2025-2026年客戶體驗(yàn)提升輔導(dǎo)服務(wù) | 147.27 | 147.27 | / | 自合同簽訂之日起至2026年5月31日止 | 否 | 不收取 | / |
注：
（1）報(bào)價(jià)方式：固定金額報(bào)總價(jià)。
（2）本項(xiàng)目設(shè)最高限價(jià)（即最高投標(biāo)限價(jià)）。最高限價(jià)（含本身）以下進(jìn)行報(bào)價(jià)為有效報(bào)價(jià)，超過(guò)最高限價(jià)的投標(biāo)報(bào)價(jià)視為無(wú)效報(bào)價(jià)。
（3）合同簽訂方式：中標(biāo)通知書下發(fā)后，招標(biāo)人根據(jù)中標(biāo)金額與中標(biāo)人簽訂合同。
（4）結(jié)算方式：總價(jià)包干。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1通用資格要求
