業(yè)主2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務外包服務項目招標公告

　　江蘇同達通信技術(shù) （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務外包服務項目項下的服務進行國內(nèi)公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

　　項目名稱：業(yè)主2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務外包服務項目

1. 招標編號：ZJPOST20241119
2. 項目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務發(fā)展需要，需采購2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務外包服務。
3. 招標內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┍卷椖坎少弮?nèi)容為2025年中國郵政速遞物流股份 鎮(zhèn)江市 城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務外包服務采購項目，退換貨業(yè)務是指由攬投員根據(jù)服務要求上門取件，并將快件按時寄出的過程，主要內(nèi)容為上門攬收、收寄、客服等，業(yè)務涵蓋鎮(zhèn)江市區(qū)全境（含丹徒、大港轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村），業(yè)務運作模式如下：退換貨業(yè)務主要服務于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。

　　具體服務內(nèi)容包括并不限于如下內(nèi)容：

　　1、做好系統(tǒng)內(nèi)電子圍欄的劃分、調(diào)度、指派工作。

　　2、做好退換貨的上門取件工作，上門取件工作包括不限于郵件開箱驗視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費、交接發(fā)運等。

　　3、做好投訴處理、郵件咨詢、問題反饋、異常訂單上報等客服工作。

　　4、外包方需提供上門取件用車輛、提供藍牙電子秤、PDA、藍牙打印機,發(fā)包方提供相關(guān)包裝耗材等，根據(jù)現(xiàn)行運行情況，包裝耗材按發(fā)生業(yè)務量50%配置。

　?。ǘ┍卷椖咳陿I(yè)務量135.24萬單，預算498.35萬元。外包服務期壹年，具體合同開始日期以招標為準。

　?。ㄈ┍卷椖坎粍澐謽税?，退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內(nèi)容，采用計件和階梯定價相結(jié)合的模式，單價設置最高限價，限價情況如下：

　　備注：1）涵蓋通信費、設備設施維護費、有責賠償及信息系統(tǒng)所有產(chǎn)生的費用、以上價格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產(chǎn)的價格、上述結(jié)算單價（含稅）退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內(nèi)容

　　2）為體現(xiàn)量增價減的原則，投標人須按照“量增價減”原則進行報價，區(qū)間二報價必須低于區(qū)間一報價，否則按廢標處理。

　　3）本項目采用超額累進制，按件計價，月日均業(yè)務量在區(qū)間一的部分按照區(qū)間一單價進行結(jié)算，對超出區(qū)間一業(yè)務量部分，按照區(qū)間二單價進行結(jié)算。

1. 中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，根據(jù)評標委員會提出的投標人排名建議，由排名第一位的投標人中標，排名第二位的投標人為備選供應商。
2. 投標人資格條件：

1. 投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復印件加蓋公章。
2. 投標人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
3. 投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務標準(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
4. 投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢

   1. 沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

      聯(lián)系人：李楊
      咨詢電話：010-51957458?
      手 機：13683233285?
      傳 真：010-51957412?
      QQ:1211306049?
      微信：Li13683233285
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      來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost