業(yè)主2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

項(xiàng)目名稱：業(yè)主2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包項(xiàng)目

1、      招標(biāo)編號(hào)：JSPOST20250728

2、      項(xiàng)目概述：根據(jù)江蘇郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包服務(wù)。

3、      招標(biāo)內(nèi)容：本次采購內(nèi)容：2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包，具體包含分包1揚(yáng)州市公司客服中心區(qū)域客服外包，主要工作內(nèi)容為寄遞、郵政業(yè)務(wù)各渠道發(fā)起的客戶咨詢、投訴、售后等客服業(yè)務(wù)；分包2鹽城市公司客服中心區(qū)域客服外包，主要工作內(nèi)容為寄遞、郵政業(yè)務(wù)各渠道發(fā)起的客戶咨詢、投訴、售后等客服業(yè)務(wù)，詳見技術(shù)規(guī)范書。項(xiàng)目預(yù)算為499.83萬元（含稅），其中分包1揚(yáng)州客服：281.56萬元（含稅）；分包2鹽城客服：218.27萬元（含稅）。各分包合同期限均為24個(gè)月，各分包按照計(jì)件單價(jià)設(shè)置最高限價(jià)，具體如下：

4、      投標(biāo)人資格條件：

1)      投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。

2)      投標(biāo)人須為一般納稅人，能夠自行開具6%增值稅專用發(fā)票（提供加蓋公章的證明材料）。

3)      投標(biāo)人須具備自2022年7月1日以來類似客服項(xiàng)目的服務(wù)業(yè)績(jī)。(單個(gè)項(xiàng)目業(yè)績(jī)12個(gè)月內(nèi)（含）累計(jì)金額不低于50萬元，提供合同復(fù)印件并加蓋公章，同時(shí)提供對(duì)應(yīng)項(xiàng)目12個(gè)月內(nèi)（含）累計(jì)達(dá)到50萬元的結(jié)算發(fā)票復(fù)印件加蓋公章)。

4)      投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢

5)      投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單，查詢

6)      投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動(dòng)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。

7)      與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。

8)      本項(xiàng)目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。

9)      投標(biāo)人在中標(biāo)地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所（提供證明材料或承諾書）。

10)  投標(biāo)人與業(yè)主在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進(jìn)入仲裁或司法程序，未妥善解決的，不得投標(biāo)本項(xiàng)目(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。

11)  本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。

注：本次資格審查采用資格后審方式，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

5、     

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost